Pojištění právní ochrany je v Česku stále relativně mladá služba. Tuzemský zákazník je citlivý na cenu a často si dává čas na porovnání nabídek a důkladné zvažování. Na německém či rakouském trhu je právní ochrana vnímána jako standardní součást pojištění a lidé kladou důraz spíše na kvalitu. Technologický pokrok je zásadní veličinou současnosti a v branži, jakou je pojištění právní ochrany, přináší velké příležitosti. Služba, která do Česka dorazila po roce 1989, tu ještě není zavedená do té míry jako v zemích na západ od našich hranic. Technologie jí ale rozhodně pomáhají kupředu. Největší hráč na tuzemském trhu, D.A.S. právní ochrana, už je dnes plně online a nedávno spustila nový web. V novém miléniu se neaktualizoval poprvé. „Loňské spuštění bylo ale jiné. Byla to obrovská změna i v přístupu ke klientu samotnému. Takže za mě je to největší změna za 20 let,“ říká manažerka marketingu D.A.S Irena Terichová a ilustruje tak význam digitalizace v oboru. V rozhovoru, který vznikl ve spolupráci s projektem #Prvních100let, také říká, že umělá inteligence už má dnes dopad snad na všechna oddělní společnosti. „Třeba chatboty ale zatím využíváme pouze okrajově a primární komunikaci s klienty si prozatím odbavujeme sami,“ dodává.
Celý rozhovor, který vyšel na webu Týdeníku Euro, naleznete ZDE.
תגובות